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*Supermercados, restaurantes, hoteles y agencias de autos
Por Jorge Arguelles / Espacio Ciudadano
Chetumal.— Más de 20 establecimientos comerciales fueron inspeccionados en Chetumal por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) como parte de un operativo especial implementado durante la temporada de Cuaresma y ante el incremento en la actividad comercial relacionada con el Mundial.
Las acciones se realizaron tambien por recibir denuncias ciudadanas por presuntas irregularidades en restaurantes, hoteles y agencias automotrices.
El director de Profeco en Quintana Roo, José Luis Pineda Díaz, explicó que el objetivo principal es verificar que los establecimientos cumplan con la normatividad vigente, especialmente en la exhibición clara de precios, condiciones de ofertas y la ausencia de cargos ocultos para los consumidores.
“Estamos realizando acciones de vigilancia porque actualmente estamos en dos operativos: el de Cuaresma, que inicia con esta temporada y concluye con Semana Santa, y otro relacionado con el Mundial. En ambos casos verificamos que los negocios cumplan con los requisitos, que tengan sus precios visibles y que las promociones sean claras”, señaló.
Durante las inspecciones se revisaron principalmente restaurantes y hoteles, sectores donde se concentra una mayor demanda de productos y servicios durante la temporada de Cuaresma, particularmente en alimentos como pescados y mariscos. Además, se supervisaron establecimientos dentro de Plaza Las Américas de Chetumal.
Entre las irregularidades detectadas en las denuncias se encuentran la falta de exhibición de precios, ausencia de especificaciones en los menús, así como la negativa de algunos establecimientos a aceptar pagos con determinadas tarjetas bancarias.
Las revisiones también se extendieron a agencias automotrices, luego de que consumidores reportaran fallas graves en sus vehículos y ñresuntos incumplimientos en las garantías.
Uno de los casos señalados por usuarios es el de la empresa Chetumal Automotores, donde varios clientes denunciaron fallas en sus unidades sin que se les haya brindado una solución o aplicado las garantías correspondientes.
Pineda Díaz explicó que cuando se.encuentran irregularidades, la Profeco puede aplicar sanciones económicas que van desde multas mínimas de entre 200 pesos hasta sanciones que pueden superar los cuatro millones de pesos, dependiendo de la gravedad de la falta y del tipo de negocio involucrado.
“El procedimiento consiste en verificar la veracidad de la denuncia y recabar la información necesaria. Si se confirma que un proveedor incumplió con el bien o servicio que ofrece, la Profeco tiene facultades para sancionar”, indicó.
El funcionario también destacó la importancia de reforzar la presencia de la dependencia en Chetumal, luego de que en diversas ocasiones ciudadanos señalaran la falta de personal permanente en la capital del estado.
Finalmente, recordó que los consumidores pueden presentar quejas o solicitar asesoría directamente en la oficina de Profeco ubicada en el Parque Hábitat 2 en Chetumal, así como a través de internet, redes sociales o vía telefónica al número 55 5568 8722, con el fin de denunciar cualquier abuso comercial.
Las autoridades adelantaron que las verificaciones continuarán en distintos puntos de la ciudad para garantizar que los comercios respeten los derechos de los consumidores y cumplan con las disposiciones establecidas por la ley.
